客服專員
工資2000～3000
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無要求
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曲阜城區(qū)
2016-11-19 更新
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職位說明
女
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18～40歲
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客服/客服專員/助理
崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓。
任職資格：
1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。
公司簡介
曲阜裕城汽車銷售服務(wù)有限公司
其它行業(yè)
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規(guī)模20-49人
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私營企業(yè)
曲阜裕城汽車銷售服務(wù)有限公司是經(jīng)東風雪鐵龍總部批準在在曲阜建立的集：整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、二手車經(jīng)銷、金融業(yè)務(wù)辦理及信息返饋為一體的大型銷售服務(wù)店。是一家完全按照“東風雪鐵龍4S店施工標準建造的全新大型單一品牌店。展廳、維修設(shè)備及其他重要設(shè)施完全按照東風雪鐵龍最新的高標準要求統(tǒng)一配置。2013年公司開業(yè)以來一直秉承“家一樣的關(guān)懷”的服務(wù)理念，為廣大濟寧地區(qū)雪鐵龍客戶朋友們提供優(yōu)質(zhì)的賞車、購車、用車環(huán)境和服務(wù)。
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