客服專(zhuān)員
工資2000～3000
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專(zhuān)科
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曲阜城區(qū)
2014-02-06 更新
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職位說(shuō)明
女
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18～35歲
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客服/客服專(zhuān)員/助理
崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù)；
2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷(xiāo)售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、專(zhuān)科學(xué)歷，有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)
3、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀(guān)、積極。普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀(guān)愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。
工作時(shí)間：8:00-17:30
公司簡(jiǎn)介
曲阜新東源汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
其它行業(yè)
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規(guī)模50-99人
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私營(yíng)企業(yè)
曲阜新東源汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于2010年11月01日，是經(jīng)北京現(xiàn)代汽車(chē)有限公司授權(quán)、曲阜第一家按北京現(xiàn)代要求建設(shè)的4s店，實(shí)現(xiàn)集整車(chē)銷(xiāo)售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）四位一體的一流服務(wù)。北京現(xiàn)代曲阜新東源4S店貫徹"以客戶(hù)為中心、以人為本、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是企業(yè)生命線(xiàn)"的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的全方位服務(wù)。公司占地面積13200㎡，經(jīng)營(yíng)面積9000㎡，位于國(guó)際旅游名城曲阜市的東郊，327國(guó)道于京臺(tái)高速曲阜東路口交匯處，離山東第二大高鐵站曲阜高鐵僅3公里，地理位置優(yōu)越，交通便利。公司按照符合廠(chǎng)家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的轎車(chē)營(yíng)業(yè)大廳，寬敞、明亮、豪華、大方。先進(jìn)的維修設(shè)備，高效的電腦辦公環(huán)境，優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)、管理人才、一流的維修技術(shù)人員，科學(xué)的管理，以誠(chéng)信為魂的經(jīng)營(yíng)理念。我們公司本著以人為本，服務(wù)大眾的原則，憑著完善的硬件、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，吸引住曲阜當(dāng)?shù)氐目蛻?hù)，并輻射到泗水、鄒城及兗州的客戶(hù)。
公司業(yè)務(wù)范圍及試乘試駕、新車(chē)銷(xiāo)售、精品裝飾、保險(xiǎn)定損、救援、會(huì)員制終身服務(wù)、舊車(chē)置換和異地上牌等一條龍服務(wù)，主要經(jīng)營(yíng)車(chē)型：北京現(xiàn)代全新勝達(dá)、新ix35、第八代索納塔、名圖、新途勝、朗動(dòng)、悅動(dòng)、瑞納、伊蘭特等車(chē)型。以上數(shù)款車(chē)型不僅性能出色，配置齊全，安全性高，而且外觀(guān)時(shí)尚新穎，顏色齊全，已逐漸成為廣大用戶(hù)購(gòu)車(chē)之首選。良好的品牌形象，堅(jiān)實(shí)的服務(wù)口碑，北京現(xiàn)代速度的神話(huà)，將在這里繼續(xù)續(xù)寫(xiě)著不凡和傳奇。
曲阜新東源汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
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